在“民情書記”跟蹤督辦下,爆裂排水管得以及時修復。(韓躍攝)
“在全市16個鄉鎮4個街道共設20名‘民情書記’,一般由各鄉鎮(街道)紀委主要負責人擔任,向社會公布聯系方式,確保群眾反映事項‘事事有回音、件件有落實’。”今年以來,敦化市紀委監委堅持把監督“觸角”延伸到基層末端,實行“民情書記”下訪制度,健全群眾訴求收集辦理的“民情書記”首問負責制,主動傾聽群眾合理意見,跟蹤推動解決問題,持續提升基層監督質效。

“民情書記”向群眾實地了解情況。(韓躍攝)
市紀委監委聚焦解決群眾急難愁盼問題,組織紀檢監察干部在群眾家門口“擺攤設點”流動接訪,“零距離”聽民意、解民憂。按照“民情書記”首問負責制,“民情書記”要參與收集民意、分析查辦、把關結果、督促回復等全流程,確保信訪舉報問題流轉順暢、處理高效。其中,對于涉及業務范圍外的信訪舉報,由“民情書記”負責加強與職能部門溝通,督促其履行主體責任,并全程跟蹤督辦。
大蒲柴河鎮“民情書記”在一次接訪過程中,收到30多戶村民反映:某高速路段建成運行后,橋上出現漏水情況,導致高速路橋下約10公頃耕地作物受損。“民情書記”作為首問責任人,對群眾提出的問題或要求,無論是否職責范圍內都要負責到底,給群眾滿意答復。在“民情書記”溝通聯系、監督推動下,歷經13天、6個部門的共同努力,爆裂的排水管得以修復,有效解決群眾急難愁盼問題。(韓躍 王奇)