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　　“腿腳不便不用愁，一個電話服務上門。”在白山市江源區，越來越多群眾感受到政務服務的暖心轉變。今年以來，白山市江源區紀委監委聚焦基層跨區域辦事難題，通過有力監督推動區政數局創新推出“送辦、約辦、代辦”三位一體的“三辦”工作機制，打破地域服務壁壘，讓群眾辦事從“多頭跑”變為“零跑動”。

　　針對基層政務服務存在的跨區域辦理難、群眾跑腿多等痛點，區紀委監委將其列為重點監督內容，通過建立任務清單、問題臺賬、約談提醒等機制，精準發力破解堵點。區政數局迅速行動，聯合32個涉事部門、10個鄉鎮街道、91個村（社區），構建起覆蓋區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級的“三辦”服務體系，實現民生事務、企業事務、工程建設等高頻事項“全領域覆蓋、全流程優化”。

　　“送辦”服務讓便利“上門”。對無法到政務服務中心辦事的群眾和企業，由村（社區）收集需求，鄉鎮（街道）協調指導，涉事部門主動上門或在就近便民服務場所辦理業務。如大石人鎮“流動服務小隊”為行動不便老人提供社保認證上門服務，大陽岔鎮深入村屯開展低保審核“送辦”，真正實現群眾辦事“零跑動”。“約辦”服務實現“精準對接”，群眾和企業可提前預約辦理時間與地點，工作人員按時到場服務，讓政務服務更貼合需求；“代辦”服務則針對復雜事項，由專人全程跑腿代辦，進一步消除群眾辦事障礙。

　　為確保“三辦”機制落地見效，區紀委監委打出監督“組合拳”。推動成立涉企為民服務行業專班，由分管副區長牽頭統籌；督促區政數局成立整治工作領導小組，細化責任分工。同時，對32個部門的事項清單梳理、流程優化等環節全程跟蹤，對落實不力的單位約談整改，確保機制運行不打折扣。自“三辦”工作開展以來，區政務服務中心及10個鄉鎮（街道）便民服務中心已完成“三辦”服務4426件，其中“送辦”服務407件、“約辦”服務382件、“代辦”服務3637件，切實解決群眾和企業“辦事難、跑腿多”問題，各便民服務場所將常態化開展“三辦”工作，推動“三辦”服務提質擴面。