“我們今天來的目的，就是把匿名舉報的核查結果，跟大家反饋一下，還有不明白的地方，可以當場提問。”“我們非常滿意，想不到紀委這么快就把事情弄清楚了，還當面向我們反饋……”今年6月，敦化市紀委監委接到秋梨溝鎮秋梨溝村有關木耳補貼問題的匿名舉報，經核查，舉報內容不屬實。近日，市紀委監委信訪室啟動“陽光反饋”，聯合委機關相關承辦部門、秋梨溝鎮紀委以及農村經濟管理中心工作人員，到該村召開匿名舉報問題聯合公開反饋會。
今年以來，敦化市紀委監委為解決匿名舉報反饋難、化解難，易造成重復訪、越級訪這一難題，制定《敦化市紀檢監察機關匿名舉報問題“陽光反饋”工作制度》，對今年以來的匿名信訪舉報件以及實名舉報由承辦單位反饋后舉報人不信服的信訪舉報件進行梳理排查，針對已辦結的13件匿名舉報件和5件對反饋結果不滿意的實名舉報件，經逐一分析研判、分管領導督辦，適時在特定范圍內公開反饋調查結果，及時消除群眾困惑和質疑，回應群眾關切。
為切實提升重復舉報化解率和群眾滿意率，市紀委監委啟動信訪舉報問題“陽光反饋”時，首先實行“一單一提示”，將符合“陽光反饋”的信訪件進行標注，提示承辦部門重點關注。其次，每一個“陽光反饋”信訪件都必過“三關”，即信訪室把好“篩選關”，紀檢監察室把好調查處置關、審理室把好“研判審核關”。最后，按照“屬地管理、分級負責”原則，由委機關信訪室牽頭，聯合承辦部門以及舉報件涉及的部門單位、鄉鎮村屯、社區的有關人員進行公開反饋，把調查結果擺在明面上，將部分信訪舉報核查結果由向個人反饋變為向集體反饋，讓群眾聽明白、看明白、問明白，對群眾提出的疑問，及時耐心解答、消除顧慮，對群眾提出的意見和建議，認真梳理、做好記錄。此外，市紀委監委還以回訪形式，充分了解反饋結果在群眾中的傳播度、滿意度、社會反響等情況，確保“陽光反饋”的工作成效和社會效果。
“陽光反饋”制度實行以來，有效破解了“三多舉報”（多頭、多層、多級）難題，群眾滿意度得到有效提升。今年上半年，全市信訪舉報同比下降32.9%。下一步，市紀委監委還將把“陽光反饋”與澄清正名相結合，對查否的問題適時反饋澄清正名，旗幟鮮明為干部撐腰鼓勁。（韓躍 王微）
