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　　“我做小生意，店里離不開(kāi)人，有時(shí)需要辦理審批業(yè)務(wù)總覺(jué)得難以分身，而現(xiàn)在手機(jī)上就能預(yù)約辦理，批下來(lái)的證照還能直接送到店里，足不出戶(hù)就辦完了，感覺(jué)方便多了。”近日，長(zhǎng)春市二道區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督調(diào)研走訪(fǎng)，個(gè)體商戶(hù)王女士對(duì)“東城易辦”小程序給小店帶來(lái)的便利贊不絕口。

　　2024年，二道區(qū)東惠街道紀(jì)檢監(jiān)察工委在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶(hù)體量較大，部分社區(qū)行政審批辦理業(yè)務(wù)量集中，且與商戶(hù)營(yíng)業(yè)時(shí)間沖突。加之部分商戶(hù)對(duì)辦理業(yè)務(wù)流程不熟悉，容易忘帶少帶材料導(dǎo)致重復(fù)辦理等情況。為解決這一難題，東惠街道紀(jì)檢監(jiān)察工委推動(dòng)街道黨工委以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，多次深入企業(yè)、社區(qū)調(diào)研論證，充分考慮區(qū)域位置、服務(wù)半徑、辦理時(shí)間等因素，創(chuàng)建“小惠幫辦”“小惠到家”“小惠在身邊”等系列服務(wù)載體，優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮辦理時(shí)限、下放服務(wù)權(quán)限。

　　“小惠”系列服務(wù)很快得到了轄區(qū)群眾認(rèn)可。為將這一成效復(fù)制推廣，惠及更多群眾，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職能，推動(dòng)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局、區(qū)民政局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等多個(gè)部門(mén)，將“小惠”服務(wù)拓展升級(jí)為“東城易辦”，服務(wù)范圍拓展到全區(qū)各基層組織。

　　服務(wù)延伸到哪里，監(jiān)督便跟進(jìn)到哪里。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取聯(lián)動(dòng)監(jiān)督模式，緊盯惠企惠民政策落實(shí)、駐企服務(wù)效能、辦事窗口工作作風(fēng)、涉企審批事項(xiàng)規(guī)范透明度等具體事項(xiàng)強(qiáng)化監(jiān)督，通過(guò)實(shí)地踏查、隨機(jī)抽查、暗訪(fǎng)檢查等方式，綜合評(píng)價(jià)“東城易辦”服務(wù)質(zhì)效，嚴(yán)肅處理政務(wù)服務(wù)人員作風(fēng)不實(shí)、敷衍塞責(zé)、服務(wù)效率低下等問(wèn)題。

　　在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局強(qiáng)化數(shù)字賦能，優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)，將“東城易辦”打造成幫辦代辦服務(wù)平臺(tái)，有效增加服務(wù)場(chǎng)景、拓展服務(wù)空間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限，充分滿(mǎn)足群眾多元化需求，將“可辦”變“易辦”。為形成工作合力，服務(wù)平臺(tái)與民政系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，依托“網(wǎng)格長(zhǎng)—樓棟長(zhǎng)—單元長(zhǎng)”基層治理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊群體的幫辦代辦，最大程度服務(wù)辦事群眾。

　　此外，圍繞事項(xiàng)簡(jiǎn)化、事項(xiàng)關(guān)聯(lián)、服務(wù)優(yōu)化，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局不斷優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)，對(duì)39項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行了全面簡(jiǎn)化，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)審批96次，壓縮受理時(shí)限，減少辦事“跑動(dòng)”次數(shù)，惠及個(gè)體工商戶(hù)10萬(wàn)余戶(hù)、企業(yè)3萬(wàn)余家以及轄區(qū)所有居民。（肖春雯）